Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable de la base de datos es COMPLETAR (CUIT COMPLETAR), que opera con el nombre comercial CKING, con domicilio en COMPLETAR. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a info@cking.com.ar.

2. Qué datos guardamos

Depende de lo que hagas en el sitio:

• Si sólo navegás: qué páginas y productos mirás, qué buscás en el catálogo, desde qué página llegaste y el tipo de navegador y dispositivo. Tu dirección IP no se guarda: en su lugar usamos un código que se calcula a partir de ella y cambia todos los días, que sirve para contar visitas sin poder seguirte de un día al otro.
• Si completás el formulario de contacto: tu nombre, tu email y el mensaje que escribís, junto con la fecha y el mismo código diario. Los tres campos son obligatorios: sin ellos no podemos responderte.
• Si sos cliente y tenés una cuenta: tu nombre de usuario, tu contraseña guardada de forma irreversible, el tipo de cuenta, la fecha de tu último ingreso y los intentos fallidos recientes. Las cuentas las crea CKING; no te pedimos nombre, teléfono ni email personal para usarla. Mientras tenés la sesión iniciada, las visitas quedan asociadas a tu cuenta.
• Si sos parte del equipo de CKING: además, queda un registro de los cambios que hacés desde el panel de administración, con fecha y navegador.

El servidor, como cualquier servidor web, registra además cada pedido que recibe con la dirección IP de origen. Esos registros son técnicos, sirven para detectar fallas y ataques, y se borran solos al cabo de unas dos semanas.

El captcha que aparece en el ingreso y en el formulario es propio: no usa servicios externos y no guarda nada sobre vos.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas.
• Darte acceso a los precios y condiciones comerciales si sos cliente, y mantener tu cuenta segura.
• Entender cómo se usa el catálogo —qué se busca y no se encuentra, qué productos interesan— para mejorarlo.
• Proteger el sitio de abusos, robots y accesos indebidos.

No usamos tus datos para publicidad, no te enviamos correos promocionales y no tomamos decisiones automáticas sobre vos a partir de ellos.

4. Cookies

El sitio usa una sola cookie, cking.sesion, y sólo cuando iniciás sesión con una cuenta de cliente. Es propia, necesaria para que el sitio sepa que ingresaste, no la puede leer ningún código de la página y vence después de 12 horas sin actividad o cuando cerrás la sesión.

No hay cookies de publicidad, de redes sociales ni de analítica de terceros, y si sólo navegás no se guarda ninguna cookie en tu navegador.

5. Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Sólo acceden a ellos:

• El personal de CKING que atiende consultas y administra el sitio.
• Los proveedores que nos prestan la infraestructura: el alojamiento del servidor y el almacenamiento de las copias de seguridad. Actúan por cuenta nuestra y no pueden usar los datos para otra cosa. Las copias de seguridad se cifran antes de salir de nuestro servidor, así que el proveedor que las guarda no puede leerlas. Estos servicios pueden estar ubicados fuera de la Argentina.
• Las autoridades, sólo cuando una ley o una orden judicial lo exijan.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas del formulario: mientras sirvan para responderte y llevar el historial de atención. Podés pedirnos que las borremos en cualquier momento.
• Cuentas de cliente: mientras la relación comercial siga vigente. Al terminar, la cuenta se desactiva o se borra.
• Estadísticas de navegación: mientras nos sean útiles para mejorar el catálogo. No incluyen tu IP ni nada que te identifique de un día para el otro.
• Copias de seguridad: las copias de la base que quedan en el servidor se borran a los catorce días; las que se guardan fuera, cifradas, se conservan para poder recuperarnos de un desastre.

7. Cómo los protegemos

• Todo el sitio funciona sólo con conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas no se guardan nunca como texto: se guarda una huella irreversible, y una cuenta se bloquea quince minutos después de cinco intentos fallidos.
• La sesión viaja en una cookie que el código de la página no puede leer, protegida contra el uso desde otros sitios.
• Sólo el personal autorizado entra al panel de administración, y cada cambio queda registrado.
• Las copias de seguridad se hacen todas las noches y se guardan cifradas.

Ningún sistema es infalible. Si llegáramos a sufrir un incidente que afecte tus datos, vamos a actuar para contenerlo y avisar a quienes resulten afectados.

8. Tus derechos

Podés pedir acceder a los datos que tenemos sobre vos, corregirlos, actualizarlos o que los borremos. Para hacerlo, escribí a info@cking.com.ar con el asunto «Datos personales», contanos qué querés hacer y con qué email, nombre de usuario o consulta te podemos ubicar. Si hace falta, te vamos a pedir que acredites tu identidad, para no entregarle tus datos a otra persona.

Respondemos los pedidos de acceso dentro de los diez días corridos y los de corrección o borrado dentro de los cinco días hábiles, como fija la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.

9. Menores de edad

El sitio está pensado para comercios y profesionales del rubro. No buscamos reunir datos de menores de 18 años; si nos enteramos de que una consulta la envió un menor, la borramos.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Los cambios rigen desde su publicación y no se aplican hacia atrás sobre datos que ya nos diste con otro fin.